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La FAQ Debian GNU/Linux
Chapitre 12 - Obtenir de l'aide sur Debian GNU/Linux


12.1 Quelles autres documentations existent sur le système Debian ?

Remarquez que vous avez la possibilité d'accéder à beaucoup de documentation sur votre système en utilisant un navigateur web au travers des commandes dwww, dhelp ou doccentral, trouvées dans leurs paquets respectifs, ou en utilisant yelp.


12.2 Y a-t-il des ressources en ligne pour discuter de Debian ?

Oui. En fait, le moyen principal pour fournir de l'aide aux utilisateurs passe par les courriers électroniques. Nous donnerons quelques détails à ce sujet, et mentionnerons quelques autres ressources utiles. Cependant, plus de ressources sont listées sur la page du Support Debian.


12.2.1 Listes de diffusion

Il y a beaucoup de listes de diffusion sur Debian.

Sur un système avec le paquet doc-debian installé, vous trouverez une liste complète des listes de diffusion dans le fichier /usr/share/doc/debian/mailing-lists.txt.

Les listes de diffusion Debian sont nommées par rapport au schéma suivant debian-liste-sujet. Exemples de liste : debian-announce, debian-user, debian-news. Pour s'abonner à une liste debian-liste-sujet, envoyez un courrier électronique à debian-liste-sujet-request@lists.debian.org avec pour sujet "subscribe". Assurez-vous de ne pas oublier d'ajouter -request à l'adresse électronique quand vous utilisez cette méthode pour vous abonner ou vous désabonner. Autrement, votre message sera envoyé sur la liste elle-même, ce qui pourrait être embarrassant ou ennuyeux, selon votre point de vue.

Vous pouvez vous abonner à une liste de diffusion en utilisant le formulaire web. Vous pouvez aussi vous désabonner en utilisant le formulaire web.

L'adresse électronique de l'administrateur des listes est mailto:listmaster@lists.debian.org, vous pouvez l'utiliser en cas de problème.

Les listes de diffusion sont des forums publics. Tous les messages envoyés sur les listes sont également copiés dans les archives publiques, afin que tout le monde (même les non-abonnés) puisse les parcourir ou chercher dedans. Veuillez vous assurer de ne jamais envoyer de contenu confidentiel ou illicite aux listes. Cela inclut des choses comme les adresses électroniques. En particulier, notez qu'il est connu que les spammers abusent des adresses électroniques postées sur nos listes de diffusion. Consultez la Charte de respect de la vie privée sur les listes de diffusion pour plus informations.

Les archives des listes de diffusion Debian sont disponibles sur le web à l'adresse http://lists.debian.org/.


12.2.1.1 Quel est le code de conduite sur les listes de diffusion ?

Quand vous utilisez les listes de diffusion Debian, veuillez suivre les règles :


12.2.2 Forums web

debianHELP et Debian User Forums sont des forums web sur lesquels vous pouvez poser vos questions à propos de Debian et y obtenir des réponses de la part des autres utilisateurs (ceux-ci ne font pas officiellement partie du projet Debian).


12.2.3 Wiki

Des solutions pour des problèmes courants, des How To, des guides, des conseils et de la documentation autre peut être trouvée sur le Debian Wiki, en changements constants.


12.2.4 Responsables

Les utilisateurs peuvent envoyer leurs questions à différents responsables de paquet en utilisant le courrier électronique. Pour contacter un responsable d'un paquet nommé xyz, envoyez un message à l'adresse xyz@packages.debian.org.


12.2.5 Groupes de discussion Usenet

Les utilisateurs peuvent envoyer des questions non spécifiques à Debian sur l'un des groupes de discussion Linux sur Usenet, comme comp.os.linux.* or linux.*. Il y a plusieurs listes de groupes de discussion Linux sur Usenet et d'autres ressources relatives sur le web, par exemple sur les sites Linux Online et LinuxJournal.


12.3 Y a-t-il un moyen rapide pour rechercher des informations sur Debian GNU/Linux ?

Il y a différents moteurs de recherche pour trouver de la documentation relative à Debian :


12.4 Y a-t-il une base des bogues connus ?

Des rapports sur des problèmes non-résolus (et fermés) sont publiquement disponibles : Debian a promis d'agir ainsi en inscrivant « Nous ne cacherons pas les problèmes » dans le contrat social Debian.

La distribution Debian GNU/Linux a un système de gestion des bogues (bug tracking system, BTS) qui classe les détails des bogues rapportés par les utilisateurs et les développeurs. Chaque bogue est numéroté et est conservé dans la base. Une fois qu'il a été traité, il est marqué comme tel.

Les copies de ces informations sont disponibles à l'adresse http://www.debian.org/Bugs/.

Un serveur de courrier fournit un accès au système de gestion des bogues via le courrier électronique. Afin d'obtenir les instructions, envoyez un courrier électronique à request@bugs.debian.org avec « help » dans le corps du message.


12.5 Comment signaler un bogue dans Debian ?

Si vous trouvez un bogue dans Debian, veuillez lire les instructions sur la façon de signaler un bogue dans Debian. Ces instructions peuvent être obtenues de plusieurs manières :

Vous pouvez utiliser le paquet reportbug qui vous guidera dans la rédaction du bogue et enverra le message à la bonne adresse en ajoutant automatiquement des détails concernant votre système. Il pourra aussi vous montrer les bogues déjà ouverts sur le paquet contre lequel vous rédigez votre rapport, au cas où le bogue aurait déjà été signalé et pour que vous puissiez ajouter des informations complémentaires à ce rapport de bogue.

Vous recevrez un acquittement automatique de votre rapport de bogue. le rapport de bogue sera aussi automatiquement numéroté, enregistré dans la base du BTS et expédié à la liste de diffusion debian-bugs-dist.


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La FAQ Debian GNU/Linux

version 5.0.2, 2 Juin 2013

Vous trouverez la liste des auteurs à Auteurs de la FAQ Debian