Assistance

Documentation

Avant de demander de l'aide, il est souvent bénéfique de chercher soi-même la solution à son problème. Dans la plupart des cas, vous trouverez la solution, et même dans le cas contraire, la lecture de la documentation vous sera certainement utile.

De nombreuses documentations sont disponibles dans Debian, veuillez consulter les pages web consacrées à la documentation Debian.

Problèmes connus

Les limitations et, le cas échéant, les problèmes graves de la distribution stable actuelle se trouvent décrits dans les pages release. Référez-vous particulièrement aux release notes pour votre architecture et aux errata connus.

Wiki

Vous pourrez trouver des solutions à des problèmes courants, des howto, des guides, des astuces et d'autres documentations dans le Wiki Debian. Comme tous les Wiki, ce Wiki est en évolution constante et vous êtes invité à y contribuer.

Listes de discussion

Le développement de Debian est l'œuvre de personnes disséminées dans le monde entier. C'est pourquoi le courrier électronique est le moyen préféré pour discuter de différents sujets. Une bonne partie des conversations entre les développeurs et les utilisateurs de Debian se déroule à travers les différentes listes de discussion.

Plusieurs listes de discussion sont ouvertes au public. Pour plus d'informations, voir les listes de discussion Debian.

Pour l'assistance aux utilisateurs en français, veuillez contacter la liste de diffusion debian-user-french.

Pour l'assistance aux utilisateurs dans d'autres langues, veuillez consultez l'index des listes de diffusion pour les utilisateurs.

Il existe aussi beaucoup d'autres listes de discussion dédiées à quelque aspect de l'écosystème Linux, non axées spécifiquement sur Debian. Veuillez utiliser votre moteur de recherche favori pour trouver la liste qui conviendra le mieux à votre requête.

Groupes de discussion Usenet

Une grande majorité de nos listes de discussion peuvent aussi se lire sous la forme de groupes de discussion, dans la hiérarchie linux.debian.*. Ces groupes peuvent également se lire via des interfaces web telles que celle de Google Groups ou de Gmane.

Plusieurs groupes de discussion dédiés à GNU/Linux sont disponibles. Même s'ils ne sont pas spécifiques à Debian, ils peuvent fournir beaucoup d'informations aux utilisateurs de Debian.

En langue anglaise

comp.os.linux.answers (modéré)
Messages périodiques (FAQs, HOWTOs). Un bon endroit pour commencer !
comp.os.linux.hardware
Discussions relatives au matériel.
comp.os.linux.m68k
Pour Linux sur processeur Motorola 680x0.
comp.os.linux.setup
Mise en place et configuration de systèmes Linux.
comp.os.linux.networking
Discussions relatives au réseau.
comp.os.linux.x
Utiliser X Window sur des ordinateurs Linux.
comp.os.linux.misc
Sujets variés, groupe fourre-tout.

Veuillez consulter cet index pour une liste plus détaillée de groupes de discussion.

En langue française

fr.comp.os.linux.configuration
Prise en main d'un système Linux.
fr.comp.os.linux.moderated (modéré)
Discussions non (ou mal) traitées dans la documentation usuelle de Linux.

Sites web

En langue anglaise

Forums

debianHELP et Debian User Forums sont deux portails sur le web où vous pouvez aborder des sujets relatifs à Debian, poser vos questions à propos de Debian et obtenir les réponses d'autres utilisateurs.

Questions et réponses

ask.debian.net est un système web d'entraide du type « questions et réponses » pour poser vos questions à propos de Debian et obtenir les réponses d'autres membres. Un système de réputation basé sur le vote est fourni, permettant de classer les contenus soumis par les utilisateurs.

Autres ressources web

Debian-Administration.org procure des conseils et ressources pour les administrateurs système Debian.

Liens utiles au sujet d'Unix :

En langue française

debianworld et debian-fr.org sont les équivalents francophones de debianHELP Debian User Forums. Ce sont des portails où vous pouvez poser vos questions à propos de Debian et obtenir les réponses des autres utilisateurs. Vous trouverez sur debianworld des résumés en français des nouveautés propres à Debian.

debian-fr.org

Liens utiles au sujet d'Unix :

Contacter les responsables des paquets Debian

Vous pouvez contacter les responsables de paquet de deux manières. Si vous avez besoin de contacter le responsable à cause d'un bogue, envoyez simplement un rapport de bogue (voyez ci-dessous le système de suivi des bogues). Le responsable recevra une copie de votre rapport.

Si vous désirez simplement communiquer avec le responsable, vous pouvez utiliser les alias spéciaux mis en place pour chaque paquet. Tout courrier expédié à <nom du paquet>@packages.debian.org sera retransmis au responsable de ce paquet.

Le système de suivi des bogues

La distribution Debian possède un système de suivi des bogues qui détaille les bogues rapportés par les utilisateurs et les développeurs. Chaque bogue reçoit un numéro, et il reste fiché jusqu'à ce qu'il soit marqué comme résolu.

Si vous voulez rapporter un bogue, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous, ou vous pouvez utiliser le paquet reportbug qui permet de le faire automatiquement.

Vous trouverez des informations sur le rapport de bogues, sur la consultation de la liste des bogues actuellement observés et sur le système de suivi des bogues en général, sur les pages web du système de suivi des bogues.

Consultants

Debian est constitué de logiciels libres et une aide gratuite est offerte à travers des listes de discussion. Néanmoins, certains n'ont pas de temps à y consacrer ou ont des besoins spécifiques. Aussi souhaitent-ils louer les services de quelqu'un afin de faire la maintenance de leur système ou d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires. Vous trouverez sur la page des consultants une liste de personnes ou sociétés susceptibles de pouvoir répondre à cette demande.

Aide en ligne en temps réel via IRC

IRC (Internet Relay Chat) est une manière de discuter en temps réel avec des personnes du monde entier. Des canaux IRC dédiés à Debian sont disponibles sur OFTC.

Pour vous y connecter, vous avez besoin d'un client IRC. Parmi les clients les plus populaires, citons : XChat, ircII, irssi, epic5 et KVIrc. Avec la plupart des clients, vous devez indiquer notre serveur en tapant :

/server irc.debian.org

Une fois connecté, rejoignez le canal #debian (anglophone) en tapant :

/join #debian

ou le canal #debian-fr (francophone) en tapant :

/join #debian-fr

Note : les clients comme X-Chat possèdent généralement une interface graphique pour rejoindre les serveurs et les salons de discussion.

Dès cet instant, vous vous trouverez au milieu de la foule amicale des occupants de #debian ou de #debian-fr. Vous êtes invités à poser vos questions au sujet de Debian. La foire aux questions du canal #debian est consultable à l'adresse http://wiki.debian.org/DebianIRC.

Il y a de nombreux autres réseaux IRC sur lesquels vous pouvez discuter de Debian. Un des principaux est le réseau IRC freenode accessible sur chat.freenode.net.

Autres formes d'aide

Allez voir les liens apparentés.