Поддержка

Документация

Перед тем, как искать поддержку у кого-то другого, обычно полезно попытаться найти решение проблемы самостоятельно. В этом случае вы, скорее всего, получите все необходимые ответ, а даже если нет, опыт чтения документации, вероятно, пригодится в будущем.

В Debian доступно много различной документации — пожалуйста, посетите страницу документации Debian.

Известные проблемы

Недостатки и проблемы в текущем стабильном дистрибутиве (если есть) описаны на страницах выпуска.

Особое внимание вам следует уделить информации о выпуске и об известных ошибках.

Wiki

Решения для основных проблем, набор howto, руководства, подсказки и другая документация может быть найдена в Debian Wiki. Как и все wiki, наша wiki постоянно изменяется и мы призываем вас редактировать её.

Списки рассылки

Debian разрабатывается распределённо по всему миру. Поэтому предпочтительный способ обсуждения различных вопросов — электронная почта. Большая часть переговоров между разработчиками и пользователями Debian происходит через списки рассылки.

Есть несколько общедоступных списков рассылки. Подробности смотрите на странице списки рассылки Debian.

Поддержка пользователей на русском языке осуществляется в списке рассылки debian-russian.

Для поддержки пользователей на других языках также существуют свои списки рассылки. Подробности смотрите на странице перечень списков рассылки для пользователей.

Существует также множество других списков рассылки, посвящённых различным аспектам работы в Linux, но не относящихся непосредственно к Debian. С помощью вашей любимой поисквой машины вы сможете найти наиболее подходящий под конкретную задачу.

Конференции Usenet

Многие наши списки рассылки mailing lists также доступны как конференции в иерархии linux.debian.*. Также их можно просматривать и через веб-интерфейс при помощи Google Groups или Gmane.

Есть несколько конференций, связанных с GNU/Linux. Несмотря на то, что они не связаны напрямую с Debian, пользователи Debian могут получить оттуда много полезной информации.

comp.os.linux.answers (модерируемая)
В эту конференцию периодически посылаются FAQ, HOWTO. Отсюда хорошо начинать!
comp.os.linux.hardware
Обсуждения, связанные с аппаратным обеспечением
comp.os.linux.m68k
О работе Linux на процессоре Motorola 680x0.
comp.os.linux.setup
Установка и настройка систем на основе Linux
comp.os.linux.networking
Вопросы, связанные с работой сетей.
comp.os.linux.x
Использование X Window System на компьютерах с Linux
comp.os.linux.misc
Разнообразные вопросы. Конференция для всех.

Можно посмотреть более полный список конференций, связанных с этой тематикой.

Web-сайты

Форумы

debianforum.ru  — это форум русскоязычного сообщества Debian.

На форумах unixforum.org и linuxforum.ru присутствуют разделы, посвящённые Debian.

debianHELP и Debian User Forums  — это web-порталы, на которых вы можете обсудить темы, касающиеся Debian, задать вопросы о Debian, и получить на них ответы от других пользователей.

Вопросы и Ответы

ask.debian.net — это веб-система поддержки Вопросы и Ответы, на которой вы можете отправить вопросы и получить на них ответы от других участников. Содержит систему репутации пользователей на основе голосования и рейтинг пользоватльского контента.

Другие веб-ресурсы

Debian-Administration.org предоставляет системным администраторам советы и ресурсы по Debian.

Полезные ссылки о Unix:

Как связаться с сопровождающим пакета

Связаться с сопровождающими пакета можно двумя способами. Если вы хотите сообщить об ошибке в пакете, просто создайте сообщение об ошибке (см. ниже раздел Система отслеживания ошибок). Сопровождающий получит копию сообщения.

Если вы просто хотите пообщаться с сопровождающим, вы можете использовать специальные почтовые псевдонимы, создаваемые для всех пакетов. Любое сообщение, посланное по адресу <имя пакета>@packages.debian.org будет переслано сопровождающему, ответственному за этот пакет.

Система отслеживания ошибок

Дистрибутив Debian имеет систему отслеживания ошибок, содержащую подробную информацию об ошибках, замеченных пользователями и разработчиками. Каждая ошибка получает свой номер и остаётся в базе, пока не будет помечена как исправленная.

Чтобы сообщить об обнаруженной ошибке, вы можете использовать одну из перечисленных ниже страниц ошибок либо воспользоваться пакетом reportbug для автоматического создания сообщения.

Информацию о посылке сообщений об ошибках, просмотре незакрытых ошибок и системе отслеживания ошибок в целом можно найти на страницах системы отслеживания ошибок.

Консультанты

Debian — это свободное программное обеспечение и предлагает свободную поддержку через списки рассылки. Но некоторые люди не имеют времени либо имеют специфические потребности, и они желают нанять кого-нибудь для сопровождения или добавления дополнительной функциональности их системе на основе Debian. См. список таких людей и компаний на странице консультантов.

Помощь в реальном времени через IRC

IRC (Internet Relay Chat) — это способ общения людей со всего мира в реальном времени. Информацию об IRC-каналах, так или иначе связанных с Debian, вы можете найти на сервере OFTC.

Для соединения с сервером Вам необходим IRC-клиент. XChat, ircII, irssi, epic5 и KVIrc — одни из самых популярных клиентов для Unix и все они уже существуют в виде пакетов в Debian. Теперь когда у Вас есть клиент, Вам необходимо сказать ему, чтобы он соединился с irc-сервером irc.debian.org. В большинстве клиентов вы должны выполнить для этого следующую команду: 

/server irc.debian.org

Когда вы соединились, войдите в канал #debian, введя

/join #debian

Замечание: обратите внимание, что клиенты, подобные X-Chat, предлагают графический интерфейс подключения к серверам и каналам.

Теперь вы оказались среди дружественной толпы обитателей канала #debian. Здесь вы можете задавать вопросы по Debian. FAQ канала можно найти по адресу http://wiki.debian.org/DebianIRC.

Есть и другие сети IRC, где вы также можете говорить о Debian. Одна из наиболее известных IRC-сети freenode на chat.freenode.net.

Прочие справочные ресурсы

Загляните на страничку Полезные ссылки.