Поддержка пользователей

IRC (поддержка в реальном времени)

IRC (Internet Relay Chat) — это отличный способ общения с людьми со всего мира в реальном времени. Это текстовая система для мгновенного обмена сообщениями. В IRC вы можете входить к команты (они называются каналами) или напрямую общаться с отдельными людьми через личные сообщения.

Найти IRC-каналы, посвящённые Debian, можно в сети OFTC. Полный список каналов Debian смотрите на наших вики-страницах. Также вы можете использовать поисковый движок для проверки связанных с Debian каналов.

Клиенты для IRC

Для того, чтобы подключиться к сети IRC, вам нужно использовать клиент OFTC WebChat в вашем любимом веб-браузере или установить клиент на ваш компьютер. Существует большое количество разных клиентов, некоторые из них имеют графический интерфейс, некоторые предназначены для консоли. Для ряда популярных IRC-клиентов созданы пакеты Debian, например:

Вики Debian предлагает более подробный список клиентов IRC, доступных в виде пакетов Debian.

Подключение к сети

Теперь когда у Вас есть клиент, Вам необходимо сказать ему, чтобы он соединился с сервером. В большинстве клиентов вам достаточно ввести следующую команду: 

/server irc.debian.org

Имя узла irc.debian.org является псевдонимом для irc.oftc.net. В некоторых клиентах (например, irssi) вам следует ввести следующую команду:

/connect irc.debian.org

Когда вы соединились, войдите в канал #debian, введя

/join #debian

Для входа в канал с поддержкой на русском языке, выполните следующую команду

/join #debian-ru

Замечание: обратите внимание, что графические клиенты, подобные HexChat или Konversation, имеют кнопку или пункт меню для подключения к серверам и каналам.

Списки рассылки

Более тысячи активных разработчиков со всего мира работают над Debian в своё свободное время и в своих временных зонах. Поэтому мы общаемся друг с другом в основном через электронную почту. Большая часть переговоров между разработчиками и пользователями Debian происходит через списки рассылки.

Вы можете ознакомиться с архивом списков рассылки или выполнить поиск в архивах, даже если у вас нет подписки.

КОнечно, существует большое число других списков рассылки, посвящённых отдельным аспектам экосистемы Linux, которые не касаются Debian напрямую. Используйте ваш любимый поисковый движок, чтоыб найти тот список рассылки, которые более всего подходит для вашей цели.

Новостные группы Usenet

Большую часть наших списков рассылки можно просматривать как новостные группы в иерархии linux.debian.*.

Форумы пользователей Debian

Форумы пользователей Debian — это веб-портал, где тысячи пользователей обсуждают связанные с Debian темы, задают вопросы и помогают друг другу. Вы можете прочитать все страницы без регистрации. Если вы хотите принять участие в обсуждении и опубликовать свои сообщения, то зарегистрируйтесь и войдите на портал.

debianforum.ru  — это форум русскоязычного сообщества Debian.

Как связаться с сопровождающими пакетов

По сути, есть два обычных способа связаться с сопровождающим пакета Debian:

Система отслеживания ошибок

Дистрибутив Debian имеет собственную систему отслеживания ошибок, отчёты в которую присылаются пользователями и разработчиками. Каждая ошибка имеет уникальный номер и считается открытой до тех пор, пока не будет помечена как разрешённая. Имеется два разных способа сообщить об ошибке:

Известные проблемы

Ограничения и серьёзные проблемы текущего стабильного выпуска (если таковые имеются) описаны на странице выпуска.

Обратите особое внимание на информацию о выпуске и известные проблемы.